OLAM

1. Introdução

Na OLAM, nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso, oferecemos políticas claras e justas de reembolso, troca e devolução.

2. Política de Reembolso

Prazo para Reembolso: O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Reembolso: Para ser elegível para o reembolso, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e, se aplicável, na embalagem original.

3. Política de Troca

Prazo para Troca: O cliente tem até 21 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca.

Condições para Troca: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e, se aplicável, na embalagem original. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

4. Política de Devolução

Prazo para Devolução: O cliente pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua condição original, não utilizado e, se aplicável, na embalagem original. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio por parte da OLAM.

5. Procedimentos

Como Solicitar: Para solicitar reembolso, troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do atendimento@olam.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Para mais informações o cliente poderá entrar em contato também pelo whatsapp: +55 (11) 4003-6529 

Processamento: Após a recepção do pedido, nossa equipe avaliará a solicitação e entrará em contato com o cliente com as próximas etapas.

6. Perguntas e Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política, por favor entre em contato conosco pelo atendimento@olam.com.br

7. Alterações na Política

A OLAM reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente.